Le saviez-vous?
Les entreprises peuvent gagner gros grâce au coaching…

C’est en effet ce que l’on peut apprendre d’un sondage récent, mené par Price Waterhouse Cooper pour le compte de l’ International Coach Federation, auprès de 2165 clients de coachs, dans 64 pays. Le taux de satisfaction de ces clients est très élevé : 96 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles répéteraient l’expérience. Et ce n’est pas tout.

86 % des clients entrepreneurs ayant évalué le retour sur leur investissement en honoraires de coaching ont indiqué qu’ils ont au moins récupéré cette somme. Parmi eux, 19 % ont indiqué que le retour dépasse 50 fois les coûts (+ 5000 %), et 28 % ont estimé que les gains représentent 10 à 49 fois la dépense. Enfin, la médiane se situe à 700 %, ce qui démontre qu’une entreprise peut espérer que le coaching rapporte 7 fois les coûts qu’il a nécessités.

Est-ce toujours vrai?

Non : Si 86 % ont eu un retour, 14 % des répondants n’ont pas récupéré leur investissement. Or, il faut savoir que le coaching apporte parfois des résultats essentiels mais non en argent, comme le montre l’expérience suivante, que j’ai vécue avec un client.

C’était un propriétaire d’une petite entreprise individuelle. Atteint d’une maladie dégénérescente, il n’avait pas l’énergie suffisante pour développer sa clientèle, et, forcément, ses affaires déclinaient. Nous avons ensemble cherché des solutions. Trouver un associé? Vendre l’inventaire et l’achalandage? Engager un employé?

Après avoir examiné toutes les possibilités, mon client a décidé de vendre, mais ne trouvait jamais le temps de chercher des acheteurs. J’ai alors compris qu’en réalité, il ne voulait pas vendre. Je lui ai donc donné raison, puisque cette volonté correspondait à son désir profond… si profond, en fait, que mon client ne l’avait pas découvert ou s’était refusé de le considérer!

Son entreprise va donc mourir, mais avant lui. Faire revivre l’entreprise sans lui aurait tué mon client! Ce n’est pas son investissement en argent qu’il a récupéré, mais sa propre personne, en décidant de vivre comme il l’entendait vraiment. Il s’est donc trouvé une autre raison de vivre. Aussi, malgré les problèmes de santé majeurs de mon client, il n’y a pas seulement de la tristesse dans cette histoire, et l’on peut parler d’un coaching réussi.