Les clients veulent acheter
Citation :
Le meilleur moyen pour apprendre à se connaître, c’est de chercher à comprendre autrui.
André Gide
…Et Vice-versa.
Claude Savoie
Les clients veulent acheter
Selon les recherches, en moyenne 74 % des personnes qui entrent dans un magasin veulent acheter. Rares sont les gens qui veulent seulement regarder. Il s’agit d’une [Lire la suite...]
Les consommateurs sont prêts à payer plus cher
J’ai entendu des centaines de chefs d’entreprise se plaindre de la concurrence et d’être par conséquent, obligé de baisser leurs prix. Pour une PME qui réalise un chiffre d’affaires de un ou deux millions, c’est 100 000 $ et plus qui reste sur la table et qui pourrait être utilisé pour bâtir la marque, pour [Lire la suite...]
Le plaisir de faire plaisir
Il est toujours plus agréable de donner que de recevoir. Offrir un cadeau donne du plaisir à celui qui reçoit, mais aussi à celui qui donne. Bien sûr le don doit être désintéressé, et c’est cette absence d’intérêt qui apporte satisfaction. Faire plaisir, déclanche aussi un processus de reconnaissance de la part de celui qui [Lire la suite...]
Quelle est la valeur à vie des clients?
Tous les clients sont égaux, disent la plupart des entrepreneurs. Et pourtant, 15 % des clients génèrent 65 % des revenus, 20 % y contribuent pour 20 % et les 65 % qui restent participent à seulement 15 % de ceux-ci.
L’entreprise XYZ a réalisé des revenus de 3 M$ au cours des dernières années en [Lire la suite...]
Les ventes perdues
Un client se présente à la porte d’un commerce à 8 heures 45, un lundi matin. Le magasin ouvre à 9 heures. Les employés regardent le client attendre au froid. L’un d’entre eux jette un coup d’œil à sa montre et le client s’en va. Une vente de perdue.
Les commerces perdent des ventes pour toutes [Lire la suite...]
Comment votre entreprise est-elle perçue ?
Au cours de mes 25 années à la direction d’une entreprise qui développait des stratégies de commercialisation, j’ai eu l’occasion d’étudier le positionnement d’une centaine d’entreprises commerciales, de services ou d’organismes publics. Toutes les entreprises ont une image; la clientèle, les prospects, l’opinion publique en général, ont une perception de ce que vous êtes.
Sans stratégie, [Lire la suite...]
